Calidad En El Servicio A Los Clientes PDF, ebook, mobi

Calidad En El Servicio A Los Clientes

May 3, 2024

Titulo del libro: Calidad En El Servicio A Los Clientes

LA INVERSIÓN EN SATISFACCIÓN 19 Texas Instruments, Wal-Mart, American Express LETS CONCENTRATE EN EL CLIENTE 37 7-Eleven, Holiday Inn, Dominos Pizza FORMALIDAD 51 LL Bean, Federal Express, New York Times CAPACIDAD DE RESPUESTA 63 Pizza Hut, Dominos Pizza, Monaghan EXCLUSIVIDAD 77 McDonalds, Sistemas Expertos, Dominos EVALUACIÓN DE SERVICIOS 89 Ciba-Geigy, Circuitos Estatales, Costos Inconformes ESTÁNDARES 105 Tarjetas de Crédito, RAYMOND J, Normas de Servicio FORMACIÓN PARA EL Servicio 121 psicodrama, Nissan, Harvard Business Review INCENTIVOS Y RECOMPENSAS 137 DOMINOS PIZZA, Incentivos DESCENTRALIZACIÓN 159 Autonomía Responsable, Gestión Descentralizada, Principios de Calidad de Servicio 175 Monaghan, Pepsi-Cola, Cali

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