Como Tratar Con Personas Dificiles: Hacer Frente A Las Demandas D E Los Clientes Malhumorados, Los Jefes Exigentes Y Los Compañeros Problematicos PDF

Como Tratar Con Personas Dificiles: Hacer Frente A Las Demandas D E Los Clientes Malhumorados, Los Jefes Exigentes Y Los Compañeros Problematicos

April 27, 2024

Titulo del libro: Como Tratar Con Personas Dificiles: Hacer Frente A Las Demandas D E Los Clientes Malhumorados, Los Jefes Exigentes Y Los Compañeros Problematicos

¿Alguna vez ha tenido que enfrentar a gente enojada, grosera, impaciente o agresiva? Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será útil para cualquier persona que haya tratado con tales Personas en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con Clientes enojados o frustrados, o con empleados irritantes, Jefes o Compañeros no coordinados, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para lidiar con tales situaciones y resolver las tensiones con calma y profesionalismo. Del comentario de situaciones específicas y de la descripción de los conflictos de personalidad más comunes, Roberta Cava guía al lector a través de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicación sugiere soluciones para resolverlos. Esto reducirá el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y confianza en cualquier relación profesional.

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