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Este libro le da, en detalle, paso a paso el conocimiento que puede utilizarse para implementar de forma rentable una estrategia de servicio al cliente. Entre los beneficios más importantes que este libro ofrece a sus lectores están: Ideas, habilidades y técnicas prácticas que se pueden utilizar de inmediato. Conocimiento sobre cómo modelar las actitudes de los empleados, una poderosa fuerza
Compendio de artículos publicados por el autor en diversos medios a lo largo de los años.
Una deliciosa introducción a la lectura. Oxford Storyland Readers - Características clave * Historias imaginativas clasificadas (Niveles 1-12), y escritura fáctica (Niveles 7-12) que se relacionan con las experiencias propias de los estudiantes jóvenes. * Contenido de lenguaje controlado por software de computadora especialmente diseñado. * El nuevo vocabulario incluido en las historias se en
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1. Introducción. 2. Proceso de cuidado nutricional. 3. Archivo clínico. 4. Evaluación nutricional. 5. Historia del cliente y entrevista inicial. ALIMENTACIÓN / NUTRICIÓN FONDO RELACIONADO 6. Gasto energético (línea de base, por actividad física y total). 7. Calorimetría. 8. Recordatorio de 24 horas. 9. Diario dietético. 10. Cuestionario de frecuencia para el consumo de alimentos, 11. Sof
Este original viene a darnos una fuente de información y guía de máxima utilidad para el conocimiento del éxito de la novela histórica en nuestra cultura actual, y lo hace desde el rigor filológico que caracteriza a ambos Autores, adornado en su caso por el Los mejores logros de la Literaturwissenschaft: el sentido literario histórico, la perspectiva teórica de la poética, la perspectiva
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Quina nena més trapella! Ni la bruixa ni sus amigos no saben cómo hacerlo, pero la pequeña Sara no excusó al galliner. ¿Puede el nostre amicllop plantear a las trampas de las cosas pequeñas? Una veure con s | Ho manega
Freinet (1896-1966) es una de las figuras más atractivas de la pedagogía moderna. No sólo ayudará a la creación de habilidades técnicas, sino también la creación de una pedagogía que avance el campo de la educación. Ritmo de vida y sirves por vida.
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La Dictiona Il.lustrat àrab-català es un recurso fácil y divertido para comenzar en el aprenentatge de cualquiera de estos dos idiomas. Donades les seves característiques, es adecuat per a qualsevol edat. Por facil l"aprenentatge, la mesa se divide en 12 centros de interés y el vocabulario básico necesario de cada día. Cada paraula va acompañada de una ilusión y la ortografía en varios i
La inspiración para tres películas y varias óperas, este clásico de la literatura francesa se establece en Regency París y Luisiana alrededor de 1720. Una trágica historia de amor, es también una historia de aventura épica con tres infidelidades, tres fugas, tres secuestros y dos asesinatos. La acción abarca dos continentes y una gama social que se extiende de la aristocracia a la margina
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Descubre el Barack Obama Cristiano, liberal y sin ninguna vacilación en admitirlo. El senador que representa la cara cambiante de la religión en la política americana. Barack Obama se enfrentó a algunas tribulaciones al tratar con la crisis causada por su ex pastor, el Dr. Jeremiah A. Wright Jr. ¿Cómo podría el senador Obama asistir por 20 años a una iglesia impregnada por un espíritu de
Esta madre insaciable, insatisfecha, alrededor de la cual toda la ascensión del niño se construye a lo largo del camino del narcisismo, es una persona real, ella está allí, y como todos los seres insaciables, busca lo que devorar. Así como el propio niño había encontrado en otro momento para aplastar su insatisfacción simbólica, puede encontrarse de nuevo frente a él como mandíbulas abi
Este magnífico recuento de contes por infantes consiste en relats, fruto de la inventiva de Llorenç Puig, a través de una fantasía que cautiva a los lectores, tanto más les les narrations, cuanto más ofrecen un continuo de valors indispensables a los infantes, Bo i Aprofundando la tradición catalana de cuentos, enaltint els nostres principals literats i bevent també en las fuentes de la fa