El Abc De La Fanscination
May 2, 2024
Titulo del libro: El Abc De La Fanscination
La generación de clientes defensores de la marca es un tema no tanto necesario ni urgente en ninguna organización en los tiempos que vivimos. La razón es el déficit de atención generalizado que presenta la población mundial que caracteriza a las economías desarrolladas y tecnológicamente avanzadas y que ha sido producida por la velocidad de los acontecimientos, la difusión de los dispositivos móviles, la globalización y la competencia excesiva. Si el objetivo es monetizar inversiones y quieres competir sin entrar en guerra de precios, no hay salida, tienes que generar fans, adeptos, aficionados, como queremos llamarlo. Con el objetivo de detectar y gestionar experiencias en todos los puntos de contacto con el consumidor y cómo entender la venta en términos de atención al cliente, Customer Experience Management se ha posicionado como la única salida para las empresas cuyos productos o servicios se han convertido en mercancías ?? En el caso de este libro, que da continuidad a las obras anteriores del autor, ?? El ABC de Fanscination ?? Aborda formas de proveer experiencias, tales como: la generación de emociones y la afiliación de personas con algo en común. Esta lectura proporciona una serie de pasos para crear ?? aficionados ?? Con una base que viene de los procesos que los han creado por generaciones. El trabajo propone una metodología singular, sin precedentes, de algo similar. Es una herramienta indispensable para cualquier gestor y organización que quiera diferenciarse. Elena Alfaro es una de las personas que han comprendido la importancia de las emociones en nuestra actividad cerebral. Como dijo Freud, la razón humana es un ejemplo tardío y relativamente débil de la vida del alma en comparación con la estructura masiva del inconsciente. Francisco Rubia - Profesor de la Universidad Complutense Como dice Elena Elena, la generación de aficionados ya no es una opción sino una obligación, es su mejor hijo, Elena ¡Felicidades! Teresa Serra - Jefe del Departamento de Marketing de IE Business School. Diferenciarse. Hacer lo contrario de lo que el resto de la mesa está haciendo? Es la forma de crear fans, tomando lo que escribes en tu libro, que es la transición más directa para evangelizar a los seguidores? Los ?? Creyentes? Y finalmente se convierte en ??? aficionados ????. José Mora - CIO ACF-TECHNOLOGIES ¿Por qué Apple ha sobrevivido más de 35 años a pesar de la competencia muy dura y muy racional y de las sucesivas crisis sectoriales? No tengo ninguna duda: por sus fans? ¿Por qué estos fans tienen Apple tan leal ?: Porque sus productos van más allá de la tecnología y crean emociones auténticas en sus usuarios. En este libro Elena Alfaro da muchas de las claves que han hecho de compañías como Apple un éxito global en un mundo altamente competitivo. Al leerlo he revivido experiencias vitales y también he aprendido. La aplicación de sus observaciones es vital para el éxito futuro de la mayoría de las empresas. Pedro Riera - Presidente de APPLE.
El Abc De La Fanscination epub
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