El Itinerario De La Fidelizacion: Los Siete Jalones A Recorrer Pa Ra Conseguir La Autentica Lealtad Del Cliente PDF

El Itinerario De La Fidelizacion: Los Siete Jalones A Recorrer Pa Ra Conseguir La Autentica Lealtad Del Cliente

March 29, 2024

Titulo del libro: El Itinerario De La Fidelizacion: Los Siete Jalones A Recorrer Pa Ra Conseguir La Autentica Lealtad Del Cliente

¿Por qué los clientes que se sienten satisfechos con las empresas no alcanzan el 9%, las empresas pierden el 50% de los clientes cada 5 años, el 80% de los nuevos productos fallan temprano o sólo el 8% de los clientes consideran que su proveedor ofrece una buena experiencia? ¿Por qué, si se admite que el costo de la captura de clientes es mayor que el mantenimiento de uno existente o la recuperación de un perdido es aún mayor, muestra que pocos gerentes prefieren la retención y aún menos la recuperación del Cliente perdido? ¿Por qué si se sabe que para retener al Cliente la empresa no lo hace? Las razones pueden ser la diferencia entre el lógico y el corazón convincente, y la ignorancia del comprador. Mientras no se interiorice que el corazón tiene un papel importante y que el comprador busca satisfacer su inconsciente, la brecha con el Cliente será mayor y el fracaso frecuente.

Libro El Itinerario De La Fidelizacion: Los Siete Jalones A Recorrer Pa Ra Conseguir La Autentica Lealtad Del Cliente pdf completo en español

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