John Tschohl es presidente de Service Quality Institute, una organización considerada como una de las más importantes y avanzados en el desarrollo de programas innovadores de formación en servicio al cliente. Empresas de todos los sectores se han beneficiado de su enfoque global para mejorar el servicio al cliente: de Federal Express para Eastman Kodak y Miller Brewing.
En Budokan está a punto de tener lugar un gran concierto de dos Mix. Accidentalmente, y mientras Conan está jugando con sus tres amigos se reúnen Minami. Takayama, uno de los componentes del grupo, que invita a los toman algo en un bar. En un momento dado Minami Shiina recibe una llamada, el otro miembro de la banda, y es forzado a salir a la calle, donde es secuestrado por dos tipos extraños.
Todos los estudios en este volumen tienen como base común el esfuerzo para proporcionar un derecho constitucional jurídico-dogmática de una vinculada a la pretensión de validez del desarrollo del método derecho positivo. Este desarrollo debe estar vinculado a un teórico constitucional y se refirió a la realidad política y social reflexión, sin separar tanto por el derecho constitucional e
Daniel Aguilar propone un recorrido histórico a través de la representación de lo sobrenatural en la cultura japonesa. Ejerciendo perfecto maestro de ceremonias, el autor nos invita a sumergirse en las aguas más oscuras de kabuki, la novela, el ukiyo-e, cine, televisión o manga. Con una estructura novedosa, un punto de vista original y la profusión de ilustraciones inéditas, este libro nos
Un campista aparece abatido a tiros en una isla dela playa de Faro. Es peter bovide, un constructor que acababa de comenzar sus vacaciones de verano. La única pista fiable que tiene el subpolice Karin Jacobsson es el arma con la que se cometió el crimen: una pistola antigua utilizada por el ejército soviético durante la Segunda Guerra Mundial.
El príncipe Yusupov Feliks, muy cerca de la aristócrata zar, organizó una cena que pasaría a la historia, y en el sótano de su palacio la mano mata el favorito de la zarina ... O eso cree él y el resto de los conspiradores. Lo que sucedió después que ha generado muchas leyendas, cada cual más extravagante. recuerdos Yusupov finalmente revelan el misterio último, con un tiempo de una mira
En 1878, Robert Louis Stevenson quería huir de sus numerosos problemas -SALUD escasos, amores tormentosos, económico-dificultad, tomando un viaje a través de las montañas de Cevennes, en Francia, acompañado por Modestine, un burro algo especial. Stevenson notas recogidas durante el viaje dieron origen a este libro, una descripción entretenida de los franceses y de su país.
Esta carpeta atractiva contiene 10 hojas para dibujar paisajes. Una herramienta muy útil para practicar las diferentes técnicas de dibujo.
La reina descalza, Ildefonso Falcones, autor de otras obras de narrativa histórica como la mano de Fátima o la catedral de mar, cuenta una conmovedora historia de amistad, pasión y venganza une dos voces femeninas en el canto desgarrado la libertad del siglo XVIII España. De Sevilla a Madrid, de la agitación tumultuosa de gitanería a los teatros señoriales de la capital, los lectores de La
Cortos en longitud pero aún queda trabajo por su contenido, es una carta sincera y dolorosa Alexis su esposa va a confesar la batalla inútil la celebración de sus inclinaciones y vocación ... Un retrato excepcional de un ser humano, pero sobre todo, una exposición de un valiente tema que casi nadie se atreve a hablar en 1927, el año de publicación del libro ...
Un mosquito se ofrece a ayudar a un anciano que quiere descubrir lo que es la carne más sabrosa, y así deshacerse de una terrible serpiente que quiere comer. A cambio, el anciano da un hierro prótesis para que ninguna víctima puede resistir, pero los insectos aguda utilizarlo para satisfacer su voracidad desmesurada ... en clave humorística, con este cuento tradicional china, carácter etiol�
Cuando hablamos de calidad no es suficiente ser bueno hoy, pero tenemos que mejorar todos los días; productos y servicios que satisfagan completamente hace unos años, ahora son pobres, o empresas que eran líderes en el mercado hoy en día han sido superados por sus competidores y están luchando para sobrevivir. El camino a seguir en el mercado es obtener productos de calidad a un precio compet
Granja de Gestión Práctica de 2016, preparado por profesionales de reconocido prestigio, presenta un enfoque práctico sobre los aspectos principales en el Administrador de la actividad profesional de la propiedad. requisitos para el inicio del ejercicio de su actividad profesional, tanto a nivel personal y análisis corporativos; los requisitos para la gestión de una comunidad de propietarios,
El propósito principal de este libro práctico es contribuir a la formación de formadores de atletas jóvenes, mostrándoles estrategias psicológicas que pueden ayudar a ser más eficaces en su contenido con los chicos. Además, puede ser muy útil para los psicólogos del deporte, los gerentes de los clubes deportivos y las escuelas, los padres de los jóvenes que hacen deporte y cualquier otr
La política siempre ha sido un juego sucio. Ahora la justicia es demasiado. la corrupción política, desastre ambiental, millones de dólares de demandas y una poderosa empresa química declarados culpables de contaminar el agua de la ciudad y provocan un aumento de los casos de cáncer, que no está dispuesta a cerrar sus instalaciones en cualquier circunstancia. Grisham, el gran mago del suspe
"Novel historia de ficción." "Una sátira feroz y divertida de los excesos del llamado Estado de las autonomías" ". 215 p. Col." "Fable", "# 78"
La sinopsis de este libro no esta disponible.
Sólo una mujer chaqueta de Alexion podría suavizar, el terrible brazo de los señores más apuestos Noche ... Alexion, envuelta en su bata blanca distintiva, está a cargo de los cazadores oscuros y cumplir con sus repeten códifgo de honor. Es despiadado y imèrturbable hasta que el peligro, la única mujer de la chaqueta, irresisteble cruce en su camino: entonces despertará sentimientos laten
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libro de castellano para la edición para estudiantes que incluye código de acceso a la versión completa digital interactiva para el estudiante, el nivel de Bachillerato 1 / B1 +