Fundamentos De Direccion De Operaciones En Empresas De Servicios
April 16, 2024
Titulo del libro: Fundamentos De Direccion De Operaciones En Empresas De Servicios
Vivimos en un mundo de servicios. La evolución de las sociedades desarrolladas ha llevado a la progresiva externalización de la economía, con una importante contribución a la generación de riqueza y empleo. Así surge la necesidad de estudiar en profundidad desde diferentes perspectivas. La conducción de las Operaciones es uno de los más importantes, ya que establece las bases para la actividad productiva que participan en la creación y prestación de servicios. Bajo este enfoque, Fundamentos de la gestión de Operaciones en Empresas de servicios, ubicados Operaciones como el núcleo de Servicios de oficina, ya que son responsables de la mayor parte de los procesos que intervienen en la creación y prestación de servicios. Los gerentes de Operaciones son responsables de un gran porcentaje de los costes en la empresa. Desde la definición del servicio en términos de negocio de servicio, es necesario un enfoque estratégico. Los sistemas de lanzamiento, la localización de actividades, planificación de capacidad, personal, oficina principal y de back office de calidad son todos los temas tratados desde la perspectiva de la gestión de operaciones. Con los libro Fundamentos de la gestión de Operaciones en Empresas de servicios, queremos ayudar a facilitar el análisis ...
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