Gestion Por Procesos
May 21, 2024
Titulo del libro: Gestion Por Procesos
??¿¿Administración?? ¿Y ?? Proceso ?? Son dos términos, a menudo tópicos, que deben entenderse para que el sistema de calidad sea una herramienta de gestión eficaz para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y la excelencia empresarial. La aplicación de un término bien conocido, la gestión, a otro también conocido, pero sin un hábito de hacerlo, plantea las siguientes preguntas que se responden a En todo el libro: ¿Cuántos Procesos hay en mi empresa? La identificación de los Procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos que evitan la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los Procesos de la empresa, surge la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicación del ciclo PDCA y diseño de herramientas relevantes para la medición y monitoreo de Procesos (scorecard). La pregunta final suele ser, pero ¿cómo organizar la empresa para gestionarla eficazmente con este enfoque basado en procesos? Se ha enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el fin de simplificar la documentación del sistema de gestión sin perder un ápice de su eficacia. Con el fin de evolucionar con las demandas de las empresas, hemos hecho mucho más énfasis en cómo la gestión basada en Procesos puede agregar valor a la organización. El libro está escrito para traer ideas tanto a la calidad y los líderes de la organización y para aquellos gerentes y administradores que quieren mejorar la eficiencia de su gestión. El éxito de la tercera edición, agotado en poco más de un año, sugiere que muchos gerentes ven en la Gestión de Procesos una herramienta eficaz en tiempos de incertidumbre. Sin duda es porque la aplicación de sus principios puede transformar la empresa haciéndola más innovadora y competitiva. Índice 1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2.- ¿Qué es un proceso? Límites, elementos y factores de un proceso. 3.- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi compañía? Herramientas de estandarización. 4.- ¿El Mapa de Procesos? 5.- ¿Qué es una gestión y cómo se gestiona un proceso? 6.- Medida a manejar.- 7.- Medida y monitoreo. 8.- Herramientas para medir y monitorear procesos. 9.- Las referencias de calidad y excelencia. 10.- Identificación y gestión de Procesos clave. 11.- La Organización por Procesos.- Glosario. Bibliografía.
Gestion Por Procesos epub
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