La Reputacion De Marca: 100 Ejemplos De Construccion, Destruccion Y Reconstruccion
May 8, 2024
Titulo del libro: La Reputacion De Marca: 100 Ejemplos De Construccion, Destruccion Y Reconstruccion
¿Cuánto dinero cuesta una crisis de reputación? ¿Los consumidores castigan a las marcas que tienen malas prácticas? ¿Es posible recuperar la credibilidad de una marca después de sufrir una crisis de reputación? ¿Cómo valoran los actores la reputación de la marca? ¿Castigar a las marcas que no son transparentes? ¿Qué papel juegan los gerentes en la construcción o la destrucción de la reputación de una marca? Términos tales como buenas prácticas, servicio, servicio al cliente, credibilidad, confianza, comunicación, transparencia, responsabilidad o ética están más de moda que nunca. ¿Por qué? Debido a que las marcas están cada vez más sujetas al escrutinio público y social que las obliga a estar más interesadas en los intereses de sus partes interesadas o partes interesadas. En el centro de la cuestión, las marcas están cada vez más obligadas a diferenciarse y representar una serie de valores que se ajustan a las expectativas de sus grupos de interés. Este libro reúne 100 reflexiones basadas en casos reales sobre cómo las marcas y sus gestores pueden afrontar la construcción de la reputación, así como enfrentar situaciones de crisis reputacional.
La Reputacion De Marca: 100 Ejemplos De Construccion, Destruccion Y Reconstruccion epub
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