Marketing De Relaciones: Aproximacion A Las Relaciones Virtuales
May 1, 2024
Titulo del libro: Marketing De Relaciones: Aproximacion A Las Relaciones Virtuales
Este libro es una exhaustiva investigación sobre el Marketing de Relaciones como un nuevo paradigma dominante tanto en contextos analógicos como digitales. Su objetivo es mostrar que, para el desarrollo de estrategias y el logro de objetivos en el mundo empresarial, es necesario utilizar los Social Media que, como herramientas, facilitan la co-creación de valor. En este sentido, el libro abarca tres aspectos: en primer lugar, un análisis del concepto, los fundamentos, las escuelas y los factores que originan la comercialización de las relaciones, así como las dimensiones de los antecedentes y el consecuente de la calidad de la relación . En segundo lugar, las Relaciones se estudian en el contexto analógico, a saber, las Relaciones con los clientes, las Relaciones internas, las Relaciones verticales y las Relaciones horizontales. En tercer lugar, y por último, realiza Relaciones en el contexto digital, abarcando temas tan novedosos como las Relaciones virtuales, la experiencia web, los medios de comunicación social como herramientas para gestionar las Relaciones y también los antecedentes y consecuentes de calidad de la relación en línea. Este trabajo se inspira en una nueva filosofía basada más en una perspectiva relacional que transaccional para administrar las organizaciones empresariales. Todo esto hace que el trabajo sea único en el mercado, una consulta necesaria para el investigador y de gran utilidad para el estudiante, tanto por su enfoque como por su integridad.
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