Marketing Interno Para Innovar En Servicios
May 2, 2024
Titulo del libro: Marketing Interno Para Innovar En Servicios
En la actualidad, los procesos de innovación y desarrollo de nuevos Servicios están adquiriendo gran interés tanto en el mundo académico como en el empresarial, mientras que el capital humano está en el centro de la estrategia de las organizaciones exitosas. El trinomio Capital Humano-Innovación-Éxito se ve especialmente reforzado si consideramos la innovación de manera amplia, incluyendo la creación de nuevos Servicios para el mercado o nuevos para la empresa, como una forma más eficiente de ofrecer un servicio ya ofrecido. En este contexto, el Marketing Interno surge del campo de la comercialización de Servicios como un instrumento capaz de vincular el capital humano con la estrategia competitiva de la organización como instrumento que busca el compromiso del personal y ayuda a asegurar la coherencia de la estrategia corporativa y el éxito de nuevos Servicios en el mercado. Contribuyendo al desarrollo de este campo de investigación y con el objetivo de hacer del Marketing Interno una herramienta para servir a la competitividad empresarial, en este trabajo se prueba teórica y empíricamente que los esfuerzos de organización en el área de recursos humanos apoyados por la función de Marketing E implementadas a través de una orientación de tres ejes del mercado interior -información sobre el mercado interior, difusión de información y respuesta organizativa concreta en políticas de gestión de capital humano- están relacionadas con la creación de valor En la empresa que promueve mejoras en calidad, Y mejores resultados. Mª Isabel Sánchez Hernández es doctora con Mención Europea en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Extremadura. Licenciado en Economía por la Universidad Autónoma de Madrid, Master en Ciencias por la Universidad de Aberdeen y Máster en Organización y Gestión de Recursos Humanos por Polit &
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