El nivel de satisfacción del cliente puede ser medido sistemáticamente a través de cuestionarios elaborados con metodología científica. Con la ayuda de este libro usted será capaz de: - identificar con precisión las expectativas del cliente - desarrollar preguntas para medir si su empresa está cumpliendo con estas expectativas - trabajar para satisfacer los requisitos de satisfacción del
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La primera novela de Jack Irish. Ned Nelly Premio a la mejor novela de detectives. Melbourne en invierno. Lluvia. Viento. Pubs. Cerveza. Sexo. Corrupción. Un asesinato. Jack Irish, un mensaje en el contestador de su antiguo cliente, Danny McKillop, no suena como nada. La vida es lo suficientemente difícil como para que los viejos problemas vuelvan a la pista: su equipo de fútbol favorito sigue
Lao Tzu (siglo VI aC) Tómese unos minutos, por favor: estamos ofreciendo un texto de filosofía y ciudadanía. Nuestros primeros pensadores griegos atribuían gran importancia no sólo a la filosofía, sino también a la educación cívica ya la participación activa en la política. Probablemente, es un poco decepcionante, porque el libro parece voluminoso y tiene cosas nuevas para ti. Pero no s
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El equipo creativo formado por Howard Chaykin (BLACK KISS) y David Tischman (ANGEL Y EL MONO) no deja de dar buenos resultados. Ahora reimagine la historia de una leyenda en los Estados Unidos: P.T. Barnum posee un circo de rarezas pero, además, es un agente secreto de los Estados Unidos. ¡Bienvenido al fabuloso mundo del circo, donde dar un paso en falso puede significar la muerte!
1. ¿A qué altura está el albur? 2. De la boca a los oídos 3. Significados y variaciones. 4. Origen impreciso 5. Humor y risa 6. Burst y poesía 7. Parientes del albur 8. El albur y sus reglas 9. Playful o lúbrico? 10. Vamos a llevarlo a la aurora. 11. Simposios y concursos.
23 cm. Colección Anglística, Manuales, 4. Editor-coordinador: José Antonio Gurpegui Palacios. 404 pp.
Jean Daragane, escritor y recluso, ha construido deliberadamente una vida de aislamiento lejos del bullicio parisino. No ve mucha gente, rara vez sale: pasa su vida en un mundo solitario de su propia creación. Su paz se rompe sin embargo, una calurosa tarde de septiembre, por una llamada telefónica amenazante de un extraño completo, que afirma haber encontrado la vieja guía telefónica de Dara
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En la mejor línea literaria que toma como punto de partida las relaciones complicadas de parejas, Daniel Vázquez Salles escribe una novela que investiga en la vida de Ruth y Mo, el matrimonio Tosar, que se rompe en la vida familiar insatisfactoria. Ellos tratan como pueden e incluso se quedan en los hoteles para simular encuentros furtivos y así alimentar su vida sexual indescriptible. Ruth vol
Este libro de recursos muestra cómo usar la escritura poética como un medio para enseñar y reforzar la estructura, las partes del habla y la puntuación, así como otras convenciones de gramática y escritura. La edición de bolsillo es un libro de recursos que muestra a los profesores cómo utilizar la escritura poética como un medio para enseñar y reforzar la estructura, el vocabulario, las
Marketing One X One ha significado una revolución en esta métrica y continúa ganando seguidores, que operan a través de la interacción selectiva y se involucran con clientes reales y potenciales. En lugar de seguir las reglas tradicionales de
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TIME ZONES 1 STUDENT (2 ND ED.) (9781305259843) permite, con este libro de texto de la escuela secundaria, que los estudiantes aprendan a resolver problemas progresivamente. El libro de texto TIME ZONES 1 ALUMNO (2ª ED.) (9781305259843) de VV. AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. Publicado por HEINLE, tratar de estimular una forma de pensar en los chicos debachillerato, para que aprendan a resolver proble
La psicoterapia es un elemento muy importante de los sistemas nacionales de salud. Sin embargo, todavía no existe un procedimiento estándar para establecer esta práctica. Cada programa de entrenamiento tiene su propio modelo. A veces, idiosincrásico y no vinculado especialmente a un reconocimiento de su eficacia. Por lo general son programas que se estructuran sobre tendencias y no presentan m
¿Crees que sabes todo sobre Monster Hihg? Compruébalo leyendo este codiciado MONSTER. Encontrarás sobre los últimos monstruos monstruos este año en Monster High. Encontrarás fotos espeluznantes. Usted descubrirá historias de amor nuevas y espeluznantes. ¿Sabrás quiénes son los nuevos alumnos monstruosos y todo lo que tu cráneo precioso puede imaginar?
Cada prólogo dibuja una especie de mapa vital; Y leer juntos, proyectar ante el lector un autorretrato perfecto. En ellos Conrad sobre la creación y la crítica literaria, el origen de los personajes, su visión de la naturaleza humana, el fracaso, las dudas y los avatares de una vida consagrada cuerpo y alma a la literatura, tras abandonar la armada con 37 años. El libro incluye "Conrad"s Plac