Recepcion Y Atencion Al Cliente
April 27, 2024
Titulo del libro: Recepcion Y Atencion Al Cliente
Este libro intenta abordar con un vocabulario simple y simple el trabajo que se realiza en el departamento de recepción de un hotel, comenzando por una mejor comprensión del lector, con una lista de palabras más utilizadas en el sector. El ligro está estructurado en trece unidades, lo que ofrece una visión general de esta área del negocio hotelero, que tiene tanto impacto en el cliente. Su contenido incluye básicamente las siguientes secciones: departamento de reservas, donde se estudia la gestión y seguimiento de la reserva desde su solicitud hasta la inscripción del Cliente en el hotel. Contador y departamento de servicio al cliente, lo que explica la importancia del check-in y las diversas quejas causadas por una mala recepción. Departamento de facturación y efectivo: formas de pago, diferenciando entre cuentas de caja y de crédito, su seguimiento y posterior cobranza.
Recepcion Y Atencion Al Cliente epub
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