El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Enseñe un plan de acción claro paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos, ilustrando cómo: Desarrollar y vivir su meta y valores; Entender las necesidades de sus clientes y crear planes para satisfacerlas; Buscar la mejora continua estimulando la creatividad y la innovació
La recuperación del papel primordial de la empresa y del emprendedor en la sociedad, y la superación de muchas disfunciones actuales, requiere una nueva noción de la empresa y la tarea de los empresarios y gerentes. En este contexto, el sentido cristiano de la empresa y su dirección es relevante. Este volumen trata de este volumen que incluye tres breves pero incisivos escritos del Obispo Javi
Cuando un niño o una niña abre sus ojos a la suave luz de la mañana, junto a su cunita está su Ángel de la Guardia. Cada niño tiene un ángel que mira sus pasos, inspira buenas acciones y le ayuda en todo. Esa es la misión del Ángel Guardián.
Nueva edición ampliada y actualización de la mejor y más agradable introducción a la psicología social. En este clásico contemporáneo Aronson aplica la perspectiva de la psicología social al comportamiento cotidiano de las personas, tratando fenómenos tan variados como el racismo, la atracción sexual, la obediencia, la agresividad, etc. La inteligencia, el buen humor y la perspicacia con
Basado en el caso real de un asesino en serie después de la Segunda Guerra Mundial en Japón, David Peace, cuyo estilo parece "un cruce entre Murakami y James Ellroy" (Publishers Weekly), ha escrito un retrato expresionista de un tiempo y lugares angustiados.
Tung Acupuntura fue la estrella que supo iluminar el antiguo arte curativo chino en los últimos tiempos. Desde su aparición en los años 70 gracias al gesto amable del único heredero de la familia Tung, el Dr. Jing Chan Tung, conocido en todo el mundo como el Maestro Tung, para abrir la puerta de su casa y compartir este legado familiar celosamente guardado con sus 73 primeros -generación disc
Cocinar es un placer y, con las técnicas correctas, una manera excelente de hacer una vida y un alimento más sanos. Para aquellos que quieren aprender a tener éxito, le enseñamos los mejores trucos y consejos para cocinar a la perfección. También conocerá la comida, sus propiedades, cómo elegir, y mucho más. A continuación encontrará las recetas de: sopas, ensaladas, platos con delicios
En este libro, Carol Gilligan, una vez más rebelándose contra las tradiciones más represivas, escribe sobre el amor y las fuerzas que dificultan el camino hacia el placer. El autor nos muestra por qué el amor entre un hombre y una mujer a menudo lleva la carga de una pérdida y cómo podemos liberarnos de ella para emprender la búsqueda de la felicidad. Gilligan dibuja una línea de sucesión
El resultado de esta larga y laboriosa investigación basada en la documentación generada por la administración y por los monjes cartujos de Jerez de la Frontera desde el momento en que comenzaron a criar caballos hasta su desaparición a principios del siglo XIX documentación que se creía destruida Durante la invasión francesa, es públicamente expuesto por primera vez en este libro que vien
Shafique Keshavjee trata, con la creciente necesidad del diálogo interreligioso como referencia, de explicarnos quién es Dios. Y lo hace con un lenguaje rico y asequible mezclando humor con profundo conocimiento.
El trabajo consta de diez secciones, la primera de las cuales resume en un solo capítulo los principios esenciales de la práctica clínica. Dedica una sección a la descripción de cinco síndromes relevantes en Gastroenterología y Hepatología, para dar paso a siete secciones consecutivas donde se revisa el grupo de entidades nosológicas agrupadas por órganos. En cada una de ellas se ha real
Cuando estamos abrumados por la necesidad, las dificultades y los problemas, a menudo nos decepcionan por la desesperación, o nos enfrentamos a ellos con los dientes y las uñas. Aparentemente esto es lo correcto. Sin embargo, sólo recurriendo a un plano superior al que reside el problema, podemos asegurar la victoria. Todas las dificultades que nos afligen tienen su origen en nuestros component
La sinopsis de este libro no esta disponible.
El presente libro es un compendio de Anatomía de la Cabeza con un enfoque odontoestomatológico moderno y actualizado que ha sido completamente renovado siguiendo criterios para la integración racional del conocimiento básico, esencial para el futuro profesional de la odontología. La orientación de esta cuarta edición es completamente nueva, organizada de forma más funcional e incorporando
Este libro ha sido publicado para complementar el texto titulado Cranes, escrito por los mismos autores y por lo tanto tiene como objeto de estudio todos aquellos dispositivos de transporte y elevación que no caen dentro de la denominación de grúa. El carácter de este libro es eminentemente la enseñanza. Dada la importancia de los dispositivos de elevación y transporte en la enseñanza del i
Para todas las chicas (y no tanto) que un niño sin alma ha roto su corazón. Pueden aprender riendo no cometer errores, recuperarse y encontrar un nuevo amor.
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Un compendio de buenos consejos que nos dice cómo aplicarlos a nuestra vida cotidiana; 125 objetivos personales abordados en un práctico, agradable y eficaz.
Uniéndose al documento con la crónica, el presente volumen sobre El diseño gráfico. Desde los orígenes hasta la actualidad, da a España y América Latina su primer papel en el mundo de la representación gráfica. Enric Satué - Premio Nacional de Diseño Gráfico 1988 - distingue tres áreas de intervención suficientemente autónomas para establecer estratos diferenciados y parcialmente op
El descubrimiento sorprendente de la tumba de Tutankamón, el más enigmático de todos los faraones de Egipto, el 26 de noviembre de 1922 marcó el descubrimiento más fructífero e importante de la arqueología moderna. Descubrió cuatro cámaras fúnebres llenas de objetos de incalculable valor: más de cinco mil piezas de oro, que los expertos de todo el mundo tardaron años en sacar a la luz.