¡Si usted no cuida de sus clientes, otros lo harán! La única manera de conseguir que la empresa tenga éxito es tratar bien a sus clientes. Y la única manera de que los empleados traten bien a sus clientes es tratando bien a sus empleados.
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El presente trabajo considera la Revolución Francesa como la última metamorfosis de esta forma histórica impuesta por el cristianismo, cuyas superficies episódicas han durado hasta la teoría marxista.
La inspectora policial Petra Delicado del Servicio de Documentación de Barcelona y su subordinado Fermín Garzón deben encargarse de un caso de violación con una sola pista: la extraña marca que el violador ha impreso en el brazo de la víctima.
Estos brillantes textos hablan de jugadores y aficionados, entrenadores y presidentes, derrotas y triunfos, de emoción y vergüenza; También del carácter casi cinematográfico de este deporte, de la cuidadosa memoria y del rápido olvido, del patriotismo, de la celebración de goles, himnos, cuentos y gestos llenos de sentido. Y vemos el fútbol como lo que seguramente es, al final, para millon
El arte del macramé ha resurgido nuevamente en el siglo XXI en forma de micro macramé, para obtener una joya fantástica. Anudando dos o tres cuentas de colores con cuentas, obtiene resultados muy atractivos, variando la colocación de nudos, diferentes En este libro se enseñan dos nudos básicos, el nudo plano y la cabeza de alondra, y la forma de realizarlos de diferentes maneras con Sólo cu
Los ángeles son los mensajeros divinos. El mensaje que nos dan trae luz a nuestras vidas. Ellos traen su ayuda. Nos dan su consejo y su comodidad. Y lo más importante, podemos acceder a esta bendición. Este libro es un puente entre tu vida cotidiana y la presencia angélica y la energía. Le ayudará a entender el poder de los ángeles y cómo puede acceder a su ayuda mediante el desarrollo de
Cada tema comienza en su nivel más básico y se desarrolla secuencialmente hasta alcanzar un alto nivel adecuado para los expertos, por lo que el libro es útil para cualquier tipo de lector. El contenido se enriquece con una amplia variedad de imágenes que facilitan la comprensión de las tareas e ilustran paso a paso su ejecución. Al principio se describen los requisitos, noticias e instalaci
"Hoy en día, los ciudadanos del mundo están siendo monitoreados y por lo tanto controlados". Internet ha revolucionado por completo los campos de información y vigilancia, ahora ubicuos y totalmente inmateriales, beneficiando a las cinco mega-empresas privadas que dominan la Red: Google, Apple, Facebook, Amazon y Microsoft, que se enriquecen con la explotación de nuestro personal , Que son con
Este libro pretende reunir una gran serie de las más bellas oraciones, algunas famosas y algunas sin duda anónimas. Ambos no tienen autor conocido, aunque hay dos de ellos que tienen sus propias marchas, específicamente el Padre Nuestro, la oración recitada por Jesús de Nazaret cuando los Apóstoles preguntaron cómo deben orar al Padre. Otra oración que también es conocida por el autor es
Es un libro de historia que saca a la luz un capítulo de nuestra historia educativa reciente sin la cual no se entiende plenamente la trayectoria del sistema educativo español de los últimos años.
Tres días antes del noveno de septiembre del año 96 d. C., el princeps peregrinorum Trebonio Macrino, jefe de un servicio de contrainteligencia creado por el emperador Domiciano, recibe la orden de ir al campanario de la ciudad de Liternum en compañía de su fiel libertad Labieno. Desde hace algún tiempo, un misterioso asesino se ha enredado con las prostitutas del lupanar más famoso de la co
La logística permite que el producto adquiera su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y de la manera apropiada al menor costo posible, resolviendo así el clásico desajuste en el ciclo de producción entre producción y consumo, como consecuencia de la separación espacial y la fase temporal De las dos fases, un tema especialmente relevante en estos tiempos en los que la separación es
Ciclos de entrenamiento en salud: Disposición y venta de productos GM Edición 2011
La colección definitiva de los cócteles más espectaculares, clásicos y contemporáneos, que incluye 1001 deliciosas recetas y variaciones muy creativas. Aquí encontrará el cóctel perfecto para cualquier ocasión, ya sea una fiesta, una cena íntima o una reunión elegante, o incluso si desea cuidar su salud: las alternativas son infinitas. Este libro incluye todos los trucos y secretos para
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La Economía Política de las Industrias Aeroespaciales atraerá a estudiantes de pregrado y posgrado en economía industrial y de defensa, cursos públicos de elección y política. También será de interés para los investigadores, los responsables políticos y los que participan en la industria en diferentes capacidades. Aeroespacial es a menudo visto como una industria clave de alta tecnolog�
Este libro pretende compensar un olvido sistemático hacia uno de los profesionales que más contribuyó al aspecto visual de las películas, un profesional que a veces ni siquiera valoraba su propia actividad. El decorador, escenógrafo o director artístico, según la terminología más actual, ha sido una figura clave en el desarrollo del arte cinematográfico. Y este trabajo es una historia y
"Breaking Bad y Ciudad de Dios en un solo libro". Roberto Saviano Se llamaba Antônio y era un joven, trabajador y honesto padre de Rocinha, una de las favelas más grandes de Río de Janeiro. Al menos hasta el día que se vio obligado a tomar una decisión que cambiaría su vida, y el futuro de toda la ciudad. Némesis es la historia de un hombre común que las circunstancias se convirtió en el