Teleasistencia PDF

Teleasistencia

May 1, 2024

Titulo del libro: Teleasistencia

Este libro desarrolla los contenidos del módulo de Teleasistencia profesional, del Ciclo de Formación de Nivel Medio de Atención a Personas en Situación de Dependencia, perteneciente a la familia profesional de Servicios Socioculturales ya la Comunidad, teniendo en cuenta el Real Decreto 1593/2011 de 4 de noviembre, y Orden ECD / 340/2012, que establece el currículo del título correspondiente. El trabajo está organizado en cuatro unidades. La primera unidad presenta y especifica lo que es un servicio de teleasistencia, las necesidades que cubre, lo que compone y cómo funciona; Además de la ergonomía y prevención de riesgos laborales, se explican las tecnologías y dispositivos necesarios para el desarrollo del servicio, así como los derechos del usuario. La segunda unidad describe los diversos factores y procesos que se refieren a las llamadas salientes en un servicio de teleasistencia, mientras que la tercera unidad explica los aspectos relacionados con las llamadas entrantes. Todo esto, para que el alumno identifique las situaciones reales y los puntos importantes en el trabajo del servicio de teleasistencia. La última unidad describe y muestra aspectos relacionados con la gestión de llamadas entrantes y salientes, seguimiento de casos y grabación de información. Al principio de cada unidad es una breve introducción, una lista de contenidos y otro de los principales objetivos a alcanzar. Asimismo, la exposición teórica se acompaña de diagramas e ilustraciones e imágenes didácticas, así como propuestas de actividades que favorezcan la fijación de conocimientos, así como la reflexión sobre ellos, especialmente en aquellos temas de gran relevancia para un Técnico en Atención a las Personas En situación de dependencia. Asimismo, el mapa conceptual y el resumen que se incluyen al final de cada unidad permitirá sintetizar su contenido y relacionarlos sucintamente. Todas las unidades contienen tablas finales con enlaces web, a fin de ampliar el conocimiento y familiarizarse con fuentes confiables de información, y con conceptos clave, con términos importantes para que el estudiante pueda integrarlos progresivamente. Finalmente, gracias a las actividades finales, el alumno encontrará ejercicios de diferente naturaleza que le permitan relacionar sus conocimientos cotidianos con los contenidos curriculares para poder completar el aprendizaje de una manera coherente, así como para extender y reforzar los conocimientos asimilados Conocimiento a través de la unidad.

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