Uf0082 Información Y Atención Al Visitante
May 7, 2024
Titulo del libro: Uf0082 Información Y Atención Al Visitante
El informante es un transmisor de la imagen del destino, un elemento viviente que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de Información turística. A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de solicitudes de Información turística, quejas y quejas que suelen producirse en estos centros, eligiendo las técnicas y canales más adecuados para satisfacer los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de servir a los clientes potenciales y cómo resolver diferentes tareas con elegancia y amistad. A lo largo del libro, se han propuesto actividades prácticas cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.
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