Una Queja Es Un Regalo: Como Utilizar La Opinion De Los Clientes Para Mejora Continua
May 5, 2024
Titulo del libro: Una Queja Es Un Regalo: Como Utilizar La Opinion De Los Clientes Para Mejora Continua
Si quieres que tus Clientes sean fieles, tienes que considerar que tus propias quejas son regalos que te permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en una herramienta estratégica para aumentar la satisfacción del cliente. Para ello desarrollan temas como: Actuar como si las quejas fueran regalos. Cómo tratar con Clientes disgustados Cómo manejar críticas personales Cómo responder a las quejas escritas. Cómo crear una organización que responda a las quejas Este libro es una excelente guía para convertir el negativo en una lucha positiva y sin fin por la lealtad del cliente. Janelle Barlow es presidenta de TMI USA, una empresa dedicada a la consultoría y capacitación. Claus Moller es fundador y presidente de TMI. Es consejero de varios gobiernos y de varias empresas.
Una Queja Es Un Regalo: Como Utilizar La Opinion De Los Clientes Para Mejora Continua epub
otros libros que te pueden interesar
Piedras Preciosas
En el paisaje de una ciudad indefinida, varios personajes se entrelazan y están involucrados en una trama que sugiere muchas cuestiones: la infidelidad en la pareja, la intriga policial, el negocio, el engaño, la pasión aventurera ... Una narración ágil Y singular, una estructura compleja que es Expresada con una gran economía de medios y un paso rápido forman un universo de inesperadas y s
Lecturas Para El Cambio De Siglo
De año en año, el número de títulos narrativos publicados en España crece casi geométricamente. Este hecho, unido al hecho de que hay menos tiempo disponible para el ocio -y un mayor número de ofertas atractivas para ocuparlo- significa que cuando uno se sienta para disfrutar de la lectura, quiere sacarle el máximo partido, separando el grano De la paja. Este es el final de estas páginas,
El Rossinyol-manuscrita
Cuentos de animales En muchos cuentos populares, los animales actúan como personas y, por lo tanto, se les atribuyen sus mismas cualidades y debilidades. Algunos son presuntuosos, otras bromas, malentendidos y confiados. Personajes de la historia, sin duda, ilustran la vida real.Contes d"animalesEn molts contes populars animales els actuen com persones i, per tant, se"ls attributés les seves mat
Guía Didáctica Sobre Textos De Vicent Andrés Estellés. Poemes Musicats I Cantats Per Paco Muñoz
En Valencia. 99 p
Primeros Auxilios: Como Prevenir Y Curar En Montaña
Los deportes de montaña pueden representar un riesgo debido a su biomecánica y las condiciones atmosféricas y orográficas del terreno donde se desarrollan. Este riesgo puede ser controlado en parte, pero a veces puede ocurrir un accidente. Por lo tanto, es muy recomendable hacer algunos talleres prácticos que salvan vida aplicados a las circunstancias de la montaña, así como tener una peque
Cocina Catalana
La cocina catalana es cien por ciento mediterránea: ingeniosa, sensible y con un sabor extraordinario. Mariscos costeros, montañosos o llanos, abundancia de productos privilegiados que con cierta precisión en las especias y el aceite de oliva conforman un ambiente sencillo, saludable y lleno de matices. Fiesta para el paladar y el espíritu, donde no falta el acompañamiento que pone la delicad
Yogagraphics
Abra el libro, despeje su mente y despierte su imaginación. Entre la avalancha de libros que nos ordenan destruir sus páginas, cortarlas o mancharlas, Yogagraphics es el primer libro que nos ofrece un espacio de relajación, que ofrece la pausa necesaria para alejarnos de la Ansiedad que nos persigue en nuestros días día. En sus páginas encontrarás una serie de ejercicios visuales basados en
Tu Pots: Noves Idees Per Potenciar El Teu Talent
Joaquín Lorente, un dels creatius de comunicación importante, concentra la seva larga experiencia en acuicultura y converteix cada página en una vida constante de ideas útiles: Si no está de acuerdo con su Propi cervell, n"hi haurà d"altres ho ho hará por usted.
Peregrinajes: 365 Pasos Por El Camino De Santiago
Siguiendo la línea de otras obras de este formato: Peregrinaciones: 365 escalones por el camino de Santiago, propone un contacto diario por el camino de Santiago en el que las imágenes de Xurxo Lobato, fotógrafo de reconocida trayectoria y gran conocedor del camino, Como contrapartida los textos de una gran diversidad de autores que, en una u otra ocasión de su obra, han hecho referencia expre
Haruhi Suzumiya 20
GRAN BESTSELLER EN ESPAÑA Y JAPÓN! Haruhi Suzumiya, y sus extrañas aventuras junto a su club escolar, la brigada S.O.S. , Que él fundó para investigar los acontecimientos misteriosos de todas las clases. Su grupo está compuesto por Kyon, quien también es el narrador de la serie; El lector del libro silencioso Yuki Nagato; El tímido y sensual Mikuru Asahina; Y el "misterioso" estudiante de
Entre Frailes Y Clerigos
Entre el último cuarto del siglo XVIII y la mayor parte del siglo XIX Filipinas fue el escenario de un intermitente conflicto eclesiástico en el que los dos clérigos presentes en el territorio -las órdenes religiosas españolas y el clero secular nativo? Litigado por la administración de las numerosas parroquias del archipiélago. La desconfianza de las autoridades españolas hacia la presenc
