Calidad Y Calidez En La Atencion A Las Personas En Situacion De E Xclusion
May 1, 2024
Titulo del libro: Calidad Y Calidez En La Atencion A Las Personas En Situacion De E Xclusion
Para Caritas la Calidad es un requisito ético e ineludible. La responsabilidad en relación a la Calidad y Calidez en las acciones que desarrolla Caritas es una inquietud cotidiana vinculada a opciones institucionales tan primordiales como la centralidad de la persona. Esta publicación recopila experiencias relacionadas con los procesos de Calidad llevados a cabo desde el año 2004, en los que busca articular esta demanda inherente a los planes que Caritas desarrolla con la realidad del sector y las demandas de las administraciones públicas, construyendo procesos compartidos. Esta publicación refleja la forma en que se realiza Cáritas integrando factores comunes a los procesos promovidos. En primer lugar, la realidad, que desde la cercanía de cada Cáritas diocesana al pueblo, los proyectos y las necesidades, construye los procesos. El segundo motivo es un proceso construido en espiral: de la realidad a la Caritas Diocesana y de estos a la Confederación, poniendo en común, contrastando y devolviendo una reflexión, para el aprendizaje y la mejora. Y como tercer aspecto, la participación en el tercer sector y en los procesos que han surgido de él en el marco de calidad.
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