La importancia del servicio al cliente para las empresas de hoy en día se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite permanecer en el mercado, crecer y obtener ganancias. Esta ventaja atrae a los clientes y crea suficiente confianza para que puedan volver a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Toda estrategia de marketing tiene como objetivo conoc
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La Técnica Alexander es un método para mejorar la postura y el movimiento del cuerpo que permite reducir así las tensiones mentales y físicas que se acumulan. Es una guía teórico-práctica, que enseña ejercicios simples para aumentar nuestro bienestar general. Libro a todo color y extremadamente práctico.
Letras minusculas. Letras mayúsculas. Números. Sílabas directas e inversas. Patrones gráficos en serie. Palabras. Dibujos.
Aprobar esta regla es un hito en la historia de nuestra legislación de la función pública ya que desarrolla -después de varios intentos fallidos y años de espera- las disposiciones constitucionales en la materia. También lo hace de manera novedosa, incluyendo en el mismo texto jurídico la legislación básica de los funcionarios públicos y las normas específicamente aplicables al personal
Si el alimento es importante para la salud del adulto, es aún más importante para la salud del niño y del adolescente, que están en crecimiento físico continuo y maduración funcional. Los padres, educadores y trabajadores de la salud deben tener un conocimiento claro de la manera correcta de alimentar a los niños, a menudo una fuente de errores y problemas. Los autores, Médicos Pediatras c
Las emociones y los sentimientos son una parte esencial de la vida. Este libro explica brillantemente lo que son, cómo aparecieron y cómo se generan, y por qué son tan fuertes y tan difíciles de controlar. ¿Son compatibles la razón y los sentimientos? ¿Cuál gana cuando se enfrenta? ¿Es posible lograr un equilibrio entre los dos? ¿Somos seres racionales o sentimentales? ¿Por qué es tan
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¿Cómo reaccionas a una burla? ¿Cómo respondes a un comentario insolente oa una broma pesada? ¿Te enfadaste con tu energía? Un ataque verbal puede ser tan ofensivo como un golpe. Frente a este tipo de agresión, la mayoría de nosotros estamos aturdidos o, como mucho, respondemos demasiado tarde. También tendemos a reaccionar impulsivamente y con una carga agresiva aún mayor, lo que puede c
La colección de Simply Mathematics consiste en 12 títulos que le explicarán claramente y simplemente conceptos matemáticos básicos. Todo esto de una manera muy divertida, con historias, dibujos animados ingeniosos, fotos y diagramas que le mostrarán todo paso a paso. En grandes y pequeños, comparan cosas muy grandes y muy pequeñas, así como aquellas cuyos tamaños son intermedios. Aprende
Vive mejor. Guías de crecimiento personal, en este libro, práctico y estimulante el autor le muestra cómo obtener lo que quiere. Cambiando tu chip, cambiando la forma en que piensas acerca de ti mismo y del mundo, puedes hacer cambios radicales en tu vida. No hay ninguna persona en el mundo que no merece más confianza, más satisfacción y más opciones en su vida.
Proporciona una estrategia clara y simple que cualquier profesional, incluso sin ser un entrenador experimentado, puede continuar diseñando un programa de entrenamiento eficaz. Esta guía enseña a convertir una serie de necesidades y objetivos en eficaz resu
A menudo se oye que el primer mandamiento de un administrador efectivo es referirse a los hechos y que éstos son los que garantizan el éxito de las estrategias: los hechos son el objetivo, lo dado, lo fundamental. Pero esto no es toda la verdad. Como sostiene el autor, la alta dirección está de acuerdo en desarrollar el hábito de "cara a cara con la realidad", una realidad que a veces es ambi
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Los nombres son marcas en el territorio. En nuestro paso dibujamos nombres en la tierra que pisamos, pero si el hombre limita el paisaje, también las montañas y los ríos, los valles y las fuentes forman y dejan su huella en los que habitan y contemplan. Es en esta relación entre las tierras y la gente que nacen los nombres de lugares: mensajes breves, historias condensadas, recuerdos fósiles
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¿Dónde y cómo encontrar datos en pocos minutos sobre Ramsés, el cine italiano, una foto de la Torre Eiffel, un amigo perdido hace mucho tiempo, un número de teléfono de Australia ...?
Es la historia de una persona que logró lograr la independencia financiera primero y hacerse rico más tarde, todo dentro de 12 años. El rico (Roberto Santa Rita) recibe la "visita" (como si fuera el lector) de una persona (Javier Martos) que quiere conocer, recibir la enseñanza, lo que hizo y cómo lo consiguió con la intención de seguir su camino. Roberto utiliza una caja de marfil (llena d
Un tratado completo sobre los Métodos de Adivinación explicado uno por uno, que también incluye un estudio exhaustivo de "prácticas mágicas" o "ciencias secretas": - alquimia y hermetismo, elixir de vida, fabricación de talismanes, astrología, cabalá, mesmerismo, comunicación Con las inteligencias del mundo invisible, los místicos, los Rosacruces, la Masonería y los Templarios, la Teoso
¿Quién no ha tenido que enfrentar, al menos una vez en su vida, un examen? Durante la escuela, la primera prueba oral, la selectividad, en la universidad, el permiso de conducir o una oposición. Y sin embargo hay muy pocos que puedan decir que no hemos estado nerviosos. Podemos ver que las cosas no cambian mucho y que los niños y los jóvenes todavía tienen que superar esas situaciones de ans