¿Por qué los clientes que se sienten satisfechos con las empresas no alcanzan el 9%, las empresas pierden el 50% de los clientes cada 5 años, el 80% de los nuevos productos fallan temprano o sólo el 8% de los clientes consideran que su proveedor ofrece una buena experiencia? ¿Por qué, si se admite que el costo de la captura de clientes es mayor que el mantenimiento de uno existente o la recu
Adriana y Colton son dos jóvenes dispuestos a desafiar los rígidos mandatos de sus familias en la Inglaterra victoriana. Un viejo pacto les obliga a casarse, pero tampoco nace para ser impuesto el amor. Sin embargo, el amor terminará prevaleciendo entre los dos.
Programa para mejorar la salud de los niños. Conjunto de técnicas para ayudar a diferentes tipos de familias: biparental, soltero o adoptivo. Propuestas de terapia familiar y asesoramiento, y estrategias para avanzar con algunas de las dificultades que a menudo tienen los niños, como déficit de atención, hiperactividad, fracaso escolástico o esquizofrenia. Sugerencias también se hacen para
Los secretos de los presidentes en España En el palacio de La Moncloa, "ese oscuro objeto de deseo" tal como lo define Pilar Cernuda, han ocurrido historias inusuales y divertidas que se narran en estas páginas. Los presidentes de gritos, las reuniones polémicas, los amigos y los enemigos sentados a la misma mesa, los ministros tentados a renunciar, los secretarios que sostienen secretos indesc
Au secours pardon raconte l historia d homme qui se croit libre comme la Russie, et qui va s se dan cuenta de que la liberación n existe pas. «C est l año de mes quarante y que estoy completamente desconectado. »Para Moscú, Octave Parango está a cargo de una marca de cosméticos de búsqueda más jolie femme du monde. Lena a la determinación boudeuse des jeunes filles et la beauté d ange d
Durante la primavera de 2002, Victòria dels Àngels va a mantener una intensa "diàleg sense partitura" amb al periodista musical Jaume Comellas. El objetivo de esta conversación, que ha de perturbar en varias sesiones, fue que en Sorgis este trabajo fue realizado por la primera dama que, por primera vez solamente, dio a Victòria dels Àngels la oportunidad de expresarse, De viva veu i sense Ta
Estamos viviendo tiempos de mucha aceleración y un despertar de la conciencia que está creciendo cada día más. Casi todos los humanos ya piensan -o al menos piensan- por lo que son en la Tierra, cuál es su misión. Los registros akáshicos almacenan la información de todas las experiencias que tiene un alma en sus diversas encarnaciones. En estos archivos del alma hay información del pasado
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Con más de 2000 entradas y 600 ilustraciones, este diccionario es una obra de referencia básica que interpreta para el lector la gran multiplicidad de significados culturales que nos guían en nuestra actividad cotidiana. Desde la cruz y la rosa roja hasta el anillo de bodas y las velas sobre la mesa, Biedermann se pregunta por dónde viene la fuerza emocional de todas estas cosas -y sobre una a
Este libro se centra en el hombre, cómo abrirse al mundo, a los valores ya Dios. Con gran agudeza y fino sentido del humor, el autor ofrece sugerencias válidas para la vida.
Sir Claud Amory ha descubierto la fórmula de un explosivo nuevo y poderoso, que es robado por uno de los muchos huéspedes y familiares que se quedan en casa. Después de encerrar a todos en la biblioteca, Sir Claud apaga la luz para permitir que el ladrón devuelva el botín, sin acusar a nadie. Pero cuando la luz se enciende, Sir Claud miente muerto, y será la tarea de Hercule Poirot desentra�
Las mil caras del mimo son uno de los pilares básicos del teatro y de la expresividad humana: el mimetismo. El libro comienza con una introducción donde el teatro de mímica difiere de otras artes, reclamando su identidad, y proporciona datos históricos ...
La puta y el ciudadano. La prostitución en Amsterdam en los siglos XVII y XVIII tiene lugar en las oscuras calles de la tercera ciudad más importante de Europa en ese momento. Es la historia de la precaria supervivencia de sus protagonistas; De la corrupción policial; De las protestas del clero calvinista; Inmigrantes permanentemente pobres y marineros esporádicamente ricos; De mujeres que luc
Una de las obras de mayor difusión a nivel mundial. Cada volumen de esta colección no es un libro adicional en el campo respectivo que cubre, sino que es un complemento efectivo de los libros de texto y monografías científicas ya disponibles para el estudiante profesional o de medicina. Gran parte del éxito de este trabajo se debe a la capacidad artística y científica del Dr. Netter, induda
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Carl Menger, un economista desconocido para la mayoría de los iniciados que han oído hablar de Keynes o Friedman, ha sido el único capaz de dar una explicación satisfactoria del origen de esa institución social que todos conocemos y manejamos, el dinero. Pero el abandono de sus ideas monetarias que hasta hace poco se habían mantenido semiculturales en alemán ha sido un freno para la políti
Hiru ahizpa amarekin bizi dira, laurak jostunak. Aita istripu murciélago hila dute, eta lana gogor egínez ateratzen dute bizimodua. Ahizpa gazteenak osasun-arazoak diceu txikitandik, et eta-medikuarengana joaten da sarri. Ikaragarrikeria murciélago gertatuko zaio gaixoari ... Nobela labur honek amandre-ipuin murciélago ematen du, baina ez da; Ipuin beldurgarri murciélago ere ematen du, baina
La novela policial de quiosco ocupaba todo el tiempo de la cultura popular de la larga posguerra española, al menos entre los años cuarenta y sesenta del siglo XX. Revisar algo de lo mucho que se publicó en esas décadas permite entender la sensibilidad de esos años y donde se fue el imaginario popular, su desideratum y sus fantasías. En esta antología se han reunido dieciséis títulos con
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¿Cuánto sabes de la Comunidad Valenciana? Es un libro del autor Landete Mancebo, Laura editado por EDITORIAL SARGANTANA. ¿Cuánto sabes de la Comunidad Valenciana? Tiene un número ISBN 84-16900-08-6.